Auf unserer Fragen und Antworten Seite findest du die meistgefragten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Bitte schaue erst hier vorbei – wenn du eine Frage hast, vielleicht wird deine Frage ja bereits hier beantwortet. Wenn nicht, schreibe uns gerne – wir beantworten dir deine Frage schnellstmöglich.
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Neue Sachspenden werden über den ganzen Tag verteilt automatisiert vom System eingestellt. In welcher Höhe und welche Sachspenden eingestellt werden ist täglich anders.
Ja, ein Benutzerkonto für die Reservierung ist unbedingt notwendig. Ohne Konto können wir deine Reservierung nicht bearbeiten.
Deine Reservierung wird für 7 Tage reserviert, danach wird sie automatisch storniert und die Sachspenden werden dem Online Stöber Shop wieder automatisch hinzugefügt.
Prinzipiell ja, achte bitte nur darauf - das du von einer Sorte Sachspenden nicht den ganzen Warenkorb von voll hast. Unser Ziel ist es so vielen Menschen eine Freude zu schenken wie nur möglich. Sachspenden Reservierungen die mehr als 10 Sachspenden beinhalten werden dazu noch genauer von uns geprüft. Sollte etwas unstimmig sein werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.
Auf der Seite "Mein Konto" sowie auf der "Bestellbestätigungsseite" findest du einen WhatsApp Button der sich am unseren rechten Rand der Webseite befindet, klicke da drauf und sende die automatische Nachricht ab. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir für einen Abholtermin melden.
Entwürfe entfernt das System binnen 12 Stunden automatisch. Setzte bitte den Prozess im Reservierkörbchen zu ende, sodass deine Reservierung auch abgeschickt wird. Die Sachen nur im Körbchen zu haben löst noch keine Reservierung aus.
Nein, dies ist nicht mehr möglich. Bitte nutze ausschließlich diesen Online Stöber Shop um Sachspenden zu reservieren.
Besuche dazu die Seite "Mein Konto", klicke auf Registrieren. Trage dort deine E-Mail Adresse ein. Du bekommst eine Willkommen's E-Mail mit der bitte ein eigenes Passwort zu vergeben. Das System legt am Anfang deiner Registrierung ein Temporäres Passwort an was geändert werden muss.
Grundsätzlich bieten wir auch telefonischen Support an. Beachte bitte das wir das Ehrenamtlich machen und daher ist nicht immer gewährleistet das du sofort jemanden erreichst, dafür bitten wir um Verständnis - aber keine Panik - es ist immer jemand da. Der schnellste und einfachste Weg ist aber dennoch die schriftliche Support Anfrage via Hilfecenter.
Die Sperrung deines Kontos kann mehere Gründe haben:
- Wir haben mehrmals Mailrückläufer von Dir erhalten, somit ist deine E-Mail Adresse nicht mehr aktuell.
- Dein Konto wurde durch Dritte missbraucht. Sei es durch den Versand von Spam, das ausführen von DOS Attacken oder ähnliches. Hierunter fallen auch Urheberrechtsverletzungen.
Weitere Informationen zur Sperrung erhälst du in einem persönlichen Gespräch mit uns.
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